AIDE&INFOS

Vous choisissez votre date de livraison dans le panier : au plus tôt le lendemain (commande avant minuit), selon les jours de livraison proposés. La livraison a lieu entre 15h et 20h.

Nous livrons dans TOUTES les communes des Yvelines (78), au départ de nos points relais de Chatou, Croissy-sur-Seine, Mareil-sur-Mauldre, Saint-Nom-la-Bretèche et Plaisir. Vous pouvez vérifier votre éligibilité directement sur la page d'accueil en saisissant votre adresse.

Pas d'inquiétude ! Indiquez un lieu sûr dans les notes de commande (voisin de confiance, boîte à colis, porche abrité). Nos livreurs sont habitués et vous enverront une photo de dépôt via WhatsApp pour confirmation.

La livraison est offerte à partir de 40€ d'achat (montant avant remises). En dessous, une participation de 3€ à 5€ selon la distance à nos points relais est demandée pour soutenir nos livreurs locaux.

Pour le moment, la livraison se fait entre 15h et 20h. Nous travaillons sur des créneaux personnalisables pour les prochains mois. En attendant, notre équipe peut noter une préférence horaire dans les commentaires de commande.

Nous suivons les saisons et privilégions les producteurs français. Certains fruits (agrumes, ananas, mangues…) viennent de plus loin : l'origine de chaque produit est toujours indiquée sur sa fiche. Un produit hors saison ou introuvable en qualité suffisante sort simplement du catalogue.

C'est automatique : chaque euro de commande (hors frais de livraison, après remises) vous rapporte 1 point. Dès 100 points, vous pouvez activer une remise de -10% dans le panier ; l'utiliser consomme la totalité de vos points. La remise fidélité ne se cumule ni avec le parrainage ni avec un code promo. Votre solde est visible dans votre espace client.

Contactez-nous au plus vite sur WhatsApp : tant que la commande n'est pas partie en livraison, nous la modifions pour vous. L'onglet 'Adresses' de votre espace client sert à mettre à jour l'adresse utilisée pour vos prochaines commandes.

Nous y travaillons activement ! Des 'Paniers de Saison' hebdomadaires automatisés sont prévus pour simplifier votre quotidien tout en soutenant les producteurs locaux. Restez connecté à votre compte pour être parmi les premiers informés.

Rendez-vous sur la page de connexion via l'icône en haut à droite. La création de compte est rapide (moins de 2 minutes) et vous permet de suivre vos commandes, gérer vos adresses et consulter votre programme de fidélité.

Oui : le paiement se fait à la livraison, en espèces ou par carte bancaire auprès du livreur. Aucune donnée bancaire n'est saisie ni stockée sur le site. Le paiement en ligne sera proposé prochainement.

Non. Nous acceptons uniquement les espèces et la carte bancaire, au moment de la livraison.

Votre facture est téléchargeable dans votre espace client (onglet Commandes) dès que la commande est livrée.

Surtout ne la jetez pas ! La cagette est consignée gratuitement : remettez-la au livreur lors de votre prochaine livraison. Nous réutilisons chaque cagette jusqu'à 20 fois.

Prenez une photo et envoyez-la nous via WhatsApp ou ce formulaire dans les 24h suivant la livraison (idéalement dans les 2h). Nous vous créditons la valeur du produit, sans discussion. Votre satisfaction est non négociable.

Nos tournées de livraison partent de 5 points relais au cœur des Yvelines et sont optimisées par zone pour réduire les kilomètres parcourus. Nos cagettes sont consignées et réutilisées, et nous privilégions les produits français de saison.